NotDead's Newsletter: noddeat vs Kabel Deutschland

Епіграф
Корнелія: Noddeat, а в тебе є якісь проблеми, для яких потрібна німецька?
Я: О так, Кабель Дойчлянд.

 

Штефан: Бугага, Кабель Дойчлянд.
Я: Вони не говорять англійською.
Штефан: Саме тому вони так називаються: «Кабель Дойчлянд».
Я: Та нічо, я якось добазарився, тіки переплутав ранок із «завтра». У них кол-центр десь...
Штефан: В Індії.
Я: Нє, в Східній Німеччині, я забув місто.

Штефан: Східна Німеччина — це ще гірше, ніж Індія.

...

 

Вступ
Правило №1 в Німеччині: якщо в назві компанії присутнє слово «Дойче» або «Дойчлянд», тікати треба від цієї компанії. Крім Дойче Бана, Дойче Поста та Дойче Бундесбанка, адже від них нікуди не втечеш. Бог милував мене не завести рахунок в Дойче Банку і не купити сім-картку Дойче Телекома. Однак, від реальності не втечеш: потрібен був мені інтернет, і не простий, а достатньо швидкий, аби не було дискомфортів при перегляді Youtube-а, шоб VPN-и не гальмували, і взагалі. Перегляд інтернетів показав: є DSL-провайдери, хуєва туча, з максимальною швидкістю 50 Мбіт/сек, які оферують інтернет по телефонних лініях, і є Кабель Дойчлянд — німецький клон Волі Кабеля, який є єдиним провайдером кабельного телебачення, і він же оферую інтернет зі швидкістю до 100 Мбіт/сек, за ті ж гроші, що DSL-провайдери беруть за 50. 

І сайт у них непоганий, і бонус якийсь за онлайнове замовлення обіцяють, словом, обрав я його. Перевірка адреси на сайті показала, що в моєму будинку можлива максимальна швидкість — 32 Мбіт/сек, натомість DSL-провайдери обіцяють там 16. Ну, 32 теж пиздато, хулі. В перший рік — 20 єврів на місяць, наступні роки — 30 єврів на місяць. У інших провайдерів такі самі умови: перший рік дешевше, потім ціна підвищується на 10 єврів. 

А, всі провайдери, крім інтернету, пропонують стаціонарний телефон, без абонементної плати, дві лінії, дзвінки на стаціонарні в межах Німеччини наче безкоштовні. Ну, значить, буде в мене і стаціонарний телефон, а шо, в господарстві знадобиться.

З цими думками зайшов я на сайт і натиснув на кнопку «Jetzt bestätigen», ввів свої дані, обрав «експрес-інсталяцію» («якшо шо не вдасться, технікер на шару». 30 єврів за під’єднання, 50 єврів — бонус за те, шо заповнив заявку на сайті, 20 єврів на місяць коштує інтернет. Загалом: 20 єврів бонусу, тобто 1 халявний місяць. Маркетологи, шоб ви здохли зі своєю їбанутою арифметикою! Це я ще ціни округлив, бо в цій країні спеціально випускають 1- і 2-центові монети, метал яких коштує більше, ніж вони самі, щоб видавати решту з всюдисущих цін на «99».

Раунд перший
Крім всього іншого, Кабель Дойчлянд впарює Siherheitspaket (антивіруси і всяке гавно) за 4 євра на місяць, перші три місяць безкоштовно, відписатися можна за місяць. Ви не повірите, але при повному незнанні німецької я уважно прочитав усі «дрібні шрифти», і тому вирішив відразу написати листа з проханням відписати мене від цієї меганепотрібної опції.

Їх відповідь змусила мене охуїти: «Шановний герр ноддет! Дякуємо за ваш запит. На жаль, мусимо сказати вам відверто: ми спілкуємось німецькою мовою. Ми не можемо відповісти на ваш запит, будь ласка, повторіть ваш запит німецькою мовою.»

Я взяв Ґуґлотранслейт, вбив туди свого листа, поправив його і додав ще такі рядки: «Я знаходжуся в Німеччині всього один місяць, і саме тому я не володію німецькою. Я переклав листа ґуґлотранслейтом, прошу вибачення за помилки і непорозуміння, які можуть через це виникнути. Я думаю, коли ви їдете у відпустку до Греції або Єгипту, ви говорите англійською, а не грецькою чи арабською. З повагою, ноддет»

Приходить відповідь:  «Шановний герр ноддет. Нам шкода, якщо попередній лист засмутив вас. Просимо зрозуміти, що ми можемо спілкуватися тільки німецькою. Ми із задоволенням можемо відписати вас від пакунку безпеки, електронною чи звичайною поштою. Просимо повідомити нас свій номер клієнта (account number).»

Просльозившись, шо вони переклали для мене слово «kundennummer», я зрозумів, що цього-то номера ще нема. Тому я відклав це до моменту отримання листа від них.

Раунд другий
В суботу зранку хтось постукав у мої двері. «Хтось переплутав»,— подумав я, і не відчинив. Прокинувшись, я перевірив поштову скриньку і знайшов там великого листа з логотипом Kabel Deutschland-а. В листі був очікуваний номер клієнта, інформація про замовлення і всяка інша хуйня, яку мені було ліньки перекладати. Роутера-то вони ще не надіслали. Вийшов по справах, повернувся за годину і зіткнувся із сусідкою навпроти: «О, для тебе є пост. Цвай пакетен», — сказала сусідка, і винесла мені дві маленькі коробки. Той, хто зранку до мене стукав, був кур’єром DHL-я. В першій коробці був модем та інструкція з під’єднання, а в другій — роутер D-Link DIR-615. Коробку з роутером я не став чіпати, і розгорнув коробку з модемом. В коробці, крім модема, був білий коаксіальний кабель, мережевий кабель і два перехідники з RJ-11 до німецької телефонної розетки. До речі, зацініть, як вона виглядає:


А так виглядає перехідник, який вставляється в модем:


Все гарно, тільки куди це все під’єднувати? У мене немає розетки для коаксіального кабеля! Є тільки телефонна, але ж вона до дупи. Передивився кілька разів інструкцію, вона з малюнками для тупих, але на малюнках здецидовано зображена розетка для кабеля! Чи може, інтернет тут буде зі звичайної розетки, і саме тому це буде 32 мегабіти, а не 100? Спробував — хуй. Що робити? Ну, до понеділка і так ніхто мені не допоможе, а в понеділок піду я в офіс їхній, там повинні знати англійську.

Продовження буде...